Köpvillkor

Priser

Priser i webshopen visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Beställning

Vid beställning på vår hemsida genereras en orderbekräftelse med automatik och skickas via e-post utan manuell översyn. Vi förbehåller oss rätten att korrigera denna i efterhand. I det fall beställaren är under 18 år måste målsmans tillstånd inhämtas innan köpet genomförs. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Filterkompetens.se lider ekonomisk skada/förlust kommer att polisanmälas.

Betalning

Vi erbjuder i dagsläget enbart betalning via Swish i vår webshop. Vi kan även fakturera men av praktiska skäl faktureras normal ej enstaka köp av bostadsfilter etc.

Genom att du genomför din beställning så godkänner du våra köpvillkor.

Frakt

Fri frakt på alla beställningar som kan tas emot av utlämningsställen och som beställs i webshopen

Beställningar av mindre gods adresserat till privatperson skickas med Posten, Schenker eller DHL till närmsta utlämningsställe.

Beställningar innehållande större gods skickas med Schenker eller DHL ända fram till leveransadressen. Samtliga beställningar adresserade till företag skickas med Posten, Schenker eller DHL till angiven leveransadress, fraktkostnad kan komma att debiteras.

Vid speciella önskemål angående mottagande av gods eller paket såsom telefonavisering debiteras kund till självkostnadspris.

Kostnader orsakade av felaktigt ifyllda leveransuppgifter såsom adress, namn, telefonnummer eller liknande bekostas ej av Filterkompetens.se utan kommer debiteras kunden. Efter att beställningen är genomförd har vi normalt inte möjlighet att ändra leveransadressen. 

Leveranstider

Beställningsvara
Vi beställer produkten direkt från leverantören och leverans sker normalt inom 1-8 arbetsdagar. Vid leveransförseningar eller om produkten av någon anledning är slut hos leverantören meddelas ni via e-mail. Uppstår någon/några dagars försening så meddelas ni inte, var lugn, paketet kommer.

Skadat gods

Filterkompetens.se ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan skadas eller kommer bort under transporten. Vid händelse av saknad sändning eller kolli tillämpas 5 karensdagar (vardagar) innan eftersökning av saknat gods påbörjas.

Nedanstående punkter skall uppmärksammas vid mottagandet av leveransen:

  • Kontrollera så det inte finns någon synlig skada på emballaget. Om produktens emballage är skadat skall detta noteras på fraktsedeln och även anmälas direkt till Filterkompetens.se. Om synliga skador ej anmäls till transportören vid leveranstillfället utgår ingen ersättning.
  • Filterkompetens.se rekommenderar att du som kund anmäler transportskador som inte varit möjliga att konstatera vid mottagandet, så kallade dolda transportskador, till kundtjänst inom 7 arbetsdagar efter mottagandet. Detta görs via e-post till info@ventilationskompetens.se.

Filterkompetens.se frånskriver sig alla krav på ersättning för annan skada som uppstått till följd av transportskador, felleveranser eller skadade produkter.

Vid eventuella returer, som ej beror på felaktigheter orsakade av Filterkompetens.se eller transportör, så står kunden för kostnad och risk vid returtransporten.

Ångerrätt/öppet köp

Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Självklart får du öppna förpackningen för kontroll av varan, men varan ska returneras i originalskick och i originalemballage. Ångerrätt gäller ej på produkt eller tjänst som anskaffats, färdigställts eller kapats upp speciellt för kunden. Detta innefattar även alla produkter som inte saluförs via vår hemsida.

Vid retur godtar vi endast leveranser ända fram till företaget, ej till utlämningsställe. Vid retur skickad till utlämningsställe tar Filterkompetens.se ut en avgift på 400 kr plus moms för hämtning av godset och administration av ärendet.

Vid åberopande av ångerrätt och öppet köp står du som kund för returfrakt och returrisk. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut.

Försändelse som ej lösts ut utan gått i retur till Filterkompetens.se debiteras frakt- och övriga kostnader till självkostnadspris samt en avgift på 400 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

Tillvägagångssätt vid retur:

  • Se till att produkten är i oförändrat skick dvs. oanvänd och utan skador.
  • Kontakta oss på info@ventilationskompetens.se och ange ordernummer och er adress samt anledningen till returen.
  • Packa ner produkten i oförstörd originalförpackning utan tejp, etiketter eller dekaler som kan förstöra förpackningen.
  • Använd gärna Konsumentverkets ångerblankett
  • Bifoga ordernummer eller dokument som styrker köpet samt ange clearing- och kontonummer till din bank för återbetalning.
  • Emballera produkt och dess originalförpackning på ett sådant sätt att risken för skada minimeras vid transporten. Tänk på att ansvaret ligger hos kunden.
  • Boka frakt för hela vägen fram till returadressen nedan, klistra på etikett och lämna in hos ombud för transportör.
  • Invänta besked och eventuell återbetalning från Filterkompetens.se. Det tar normal ca 1-3 veckor för returer att behandlas.

Returadress:

Filterkompetens.se
c/o Ventilationskompetens JPE 365 AB
Bledäng 135
845 93 Fåker

Återbetalning

Återbetalning beloppet (köpesumman minus angivna avgifter) till av dig angivet bankkonto inom 30 dagar.

Garanti/reklamation

Filterkompetens.se tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer vilket innebär minst 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt. En del av våra leverantörer erbjuder för vissa produkter en längre garanti än 1 år vilket vi i så fall också tillämpar. Du kan kontakta kundtjänst för besked om aktuell garanti för produkten du vill beställa. Garantin omfattar alla felaktiga detaljer som kan hänföras till tillverkningen eller vår lagring. Filterkompetens.se ansvarar för ersättningsleverans av felaktig detalj men har inget ansvar för inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada. I de fall anledningen till returen är reklamation och fel ej kan påvisas debiteras frakt- och övriga kostnader till självkostnadspris samt en avgift om för närvarande 400 kr plus moms för att täcka administrationskostnaden för ärendet.

GDPR

De uppgifter du förser oss med i samband med en order ligger lagrade i vårt affärssystem på ett sådant sätt i att de ej kan komma utomstående till del. Vi lämnar ej vidare uppgifter du förser oss med i någon form annat än där det krävs för att effektuera din order, alternativt där detta har direkt relevans till de varor du köpt. Detta innebär att vi inte säljer, hyr ut, eller på något annat sätt nyttjar uppgifterna till någonting annat än för det syfte som de ursprungligen lämnats. Uppgifterna raderas automatiskt ett år efter att kundrelationen upphört. Undantaget där det krävs en längre tid för att fullfölja eventuella garantiåtaganden och följa bokföringslagen.
Som kund har du enligt dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få den information vi registrerat. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall oss, info@ventilationskompetens.se

Reservationer 

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella prisändringar, felaktiga priser, slutförsäljning samt för felaktigt angivna tekniska specifikationer och illustrationer. Inträffar detta kan Filterkompetens.se tvingas att häva köpet och återbetala eventuellt inbetalat belopp på bästa sätt. Detta kan utföras när som helst under affärens gång då felaktighet upptäcks. Orsaken till fel skall tydligt redovisas till kunden i samband med köpets hävande.